Una panoramica
Procediamo al trattamento dei dati personali che ci fornite.
Procediamo al trattamento dei dati personali di carattere generale che vi riguardano, ad es. nome e dati di contatto.
Non procediamo al trattamento di dati sulla posizione.
Procediamo al trattamento dei dati personali che vi riguardano, da noi raccolti.
Procediamo al trattamento dei dati personali che vi riguardano, ricevuti da terzi.
Utilizziamo i vostri dati personali con il vostro consenso per finalità di marketing e pubblicità.
Utilizziamo i vostri dati personali per lo sviluppo e il miglioramento di prodotti e servizi.
Non procediamo all’analisi del vostro comportamento e non ipotizziamo quali sono i vostri interessi e preferenze.
Trasferiamo i vostri dati personali ad altre aziende che procedono al trattamento di tali dati per nostro conto in base a un contratto con noi stipulato.
Trattiamo i tuoi dati personali anche al di fuori della Svizzera e dell’UE.
La FFS SA Immobili, Trüsselstrasse 2, 3000 Berna 65, Svizzera, si occupa della gestione del presente sito web e dei servizi ivi offerti ed è quindi responsabile del trattamento dei vostri dati.
La presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati si applica al trattamento dei dati personali da parte della FFS SA Immobili nell’ambito di applicazione della legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell’Unione europea.
Essa vi fornisce le informazioni più importanti che dovete conoscere: quali dati trattiamo, per quale finalità ne abbiamo bisogno, come li proteggiamo, quale valore aggiunto ricevete dal trattamento dei dati e come potete opporvi a esso.
Sono dati personali tutte le informazioni che si riferiscono a una persona identificata o identificabile. Vi rientrano, oltre ai vostri dati di contatto come nome, numero di telefono, indirizzo o indirizzo e-mail, anche altri dati come ad esempio la data di nascita.
Nel presente documento, ogniqualvolta ci riferiamo al trattamento dei dati personali, intendiamo qualsiasi utilizzo dei vostri dati personali, tra cui anche la conservazione, la modifica, l’uso, la cancellazione ecc.
Quali dati personali raccogliamo e utilizziamo?
Dati che ci fornite
Si tratta di dati che ci fornite ad es. alla registrazione nella lista degli interessati, alla creazione di un account cliente, in caso di richieste, di candidature o di segnalazioni nel portale degli inquilini. Utilizziamo questi dati per:
- fornire informazioni sugli oggetti disponibili (in base al vostro interesse per appartamenti, uffici o spazi commerciali);
- potervi contattare;
- poter elaborare la vostra richiesta;
- poter elaborare la vostra candidatura.
Per la registrazione nella lista degli interessati ad appartamenti raccogliamo i seguenti dati:
- Titolo
- Nome
- Cognome
- NPA, località
- Numero di riferimento dell’appartamento desiderato
Questi dati vengono archiviati in una banca dati e utilizzati per la finalità della commercializzazione dell’edificio. Potrete cancellarvi dalla lista degli interessati in qualsiasi momento tramite il link nella mail di conferma.
Quando inviate una richiesta di informazioni tramite il modulo di contatto per uffici e spazi commerciali, raccogliamo i seguenti dati:
- Ditta
- Titolo
- Nome
- Cognome
- Numero di telefono
- Via
- NPA, località
- Messaggio
- Numero di riferimento della superficie richiesta o numero di m2 necessari
- Requisiti aggiuntivi riguardanti la superficie richiesta
Questi dati vengono archiviati in una banca dati e utilizzati per la finalità della commercializzazione di uffici e spazi commerciali. Dopo il contatto iniziale, questi dati vengono integrati da parte nostra con ulteriori dati raccolti nel corso del contatto (ad es. con lo sviluppo del contatto). Potete esprimere il vostro consenso se volete ricevere informazioni aggiuntive su altri progetti.
Se inviate una richiesta tramite il modulo di contatto e non si tratta di un modulo di interesse per una superficie (appartamento, ufficio o spazio commerciale), raccogliamo i seguenti dati:
- Ditta
- Titolo
- Nome
- Cognome
- Numero di telefono
- Via
- NPA, località
- Messaggio
Questi dati vengono salvati temporaneamente sul sito web per 6 mesi e quindi cancellati automaticamente. Sulla base della vostra richiesta viene generata un’e-mail, che viene inoltrata alle persone/organizzazioni competenti.
Se inviate una segnalazione utilizzando il modulo sul portale degli inquilini (segnalazione di danni, segnalazione all’amministrazione, segnalazione al custode, prenotazione di una stanza), registriamo i seguenti dati personali:
- Titolo
- Nome
- Cognome
- Numero di telefono
- Numero d’abitazione
- Messaggio
Questi dati vengono salvati temporaneamente sul sito web ed elaborati da parte nostra (FFS SA) e da un terzo fornitore di facility management.
Se vi candidate per un appartamento, lo potete fare attraverso un’agenzia di locazione da noi incaricata. L’agenzia di locazione è obbligata per contratto a rispettare le direttive sulla protezione dei dati della FFS SA. Al fine di valutare la candidatura raccogliamo i seguenti dati personali riferiti alla vostra persona e agli altri contraenti:
- Titolo
- Nome
- Cognome
- Data di nascita
- Stato civile
- Nazionalità
- Luogo d’origine
- Numero di telefono
- Indirizzo di residenza attuale
- Stato di occupazione
- Dati di contatto del datore di lavoro
- Reddito annuo lordo
- Estratto del registro delle esecuzioni
Inoltre vengono raccolti altri dati non personali. Dopo che gli appartamenti sono stati affittati, i vostri dati saranno cancellati, salvo che abbiate ricevuto l’appartamento o abbiate dato il consenso all’uso dei vostri dati per la locazione di appartamenti di altri progetti.
Per la registrazione alla nostra newsletter raccogliamo i seguenti dati:
- Titolo
- Nome
- Cognome
Eventualmente potete indicare spontaneamente anche i vostri interessi. Questi dati saranno trattati per personalizzare le informazioni e le offerte che vi saranno inviate e per orientarle in base ai vostri interessi.
Nei messaggi di posta elettronica inviati, facciamo uso di servizi di marketing via e-mail di terzi, che si servono di sistemi di tracking. Raccogliamo i dati per scopi statistici e per la successiva spedizione, nonché per ottimizzare il contenuto dei nostri messaggi.
Vengono utilizzati i seguenti dati:
- informazioni sul file di indirizzo utilizzato;
- oggetto e numero di newsletter inviate;
- indirizzi a cui non è ancora stata inviata la newsletter;
- indirizzi a cui è stata inviata la newsletter;
- indirizzi con spedizione fallita;
- percentuale di apertura;
- indirizzi che hanno aperto la newsletter;
- indirizzi che si sono cancellati dalla lista di destinatari della newsletter;
- comportamento dei clic.
In calce a ogni newsletter è presente un link dal quale potrete annullare l’abbonamento in qualsiasi momento. In fase di annullamento potrete comunicarne il motivo. Dopo aver annullato l’iscrizione, il vostro indirizzo e-mail sarà bloccato in maniera tale che non vengano inviate altre newsletter al vostro indirizzo e-mail.
Per impedire l’uso dei web-beacon nella nostra newsletter è sufficiente bloccare la visualizzazione di HTML nei messaggi.
Quando inviate una richiesta di prenotazione per la visita guidata di una stazione con l’apposito modulo, raccogliamo i seguenti dati:
- Data e ora
- Nome del gruppo
- Numero di partecipanti
- Eventuale presenza di persone a mobilità ridotta nel gruppo
- Dati personali della persona di contatto
- Titolo
- Nome
- Cognome
- Ditta
- Numero di telefono
- Via
- NPA, località
- Tipo di gruppo
Questi dati vengono archiviati in una banca dati e utilizzati dalla nostra agenzia partner ai fini dello svolgimento della visita guidata della stazione.
Quando pagate la visita guidata di una stazione tramite link, raccogliamo i seguenti dati:
- Scopo della prenotazione
- Dati personali della persona di contatto
- Nome
- Cognome
- Tipo di pagamento
- Data del pagamento
Il pagamento viene effettuato tramite un fornitore di servizi di pagamento esterno (Payrexx AG). Il fornitore di servizi di pagamento tratta potenzialmente i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo, dati bancari tra cui numero di carta di credito, TAN, checksum.
Per le operazioni di pagamento si applicano i termini e le disposizioni sulla protezione dei dati del fornitore di servizi di pagamento consultabili sul relativo sito web e/o sull’applicazione usata per il pagamento. Si rimanda a queste disposizioni anche per ulteriori informazioni e per la rivendicazione di diritti di revoca, diritti di informazione e altri diritti della persona interessata.
Maggiori informazioni sono disponibili nella dichiarazione relativa alla protezione dei dati di Payrexx AG.
Con il vostro conto cliente SwissPass potete accedere al nostro sito web e utilizzare diversi servizi. A tal fine, riceviamo i seguenti dati da SwissPass attraverso lo scambio di dati tramite Single Sign-On come parte del processo di autenticazione:
Cognome e nome
Data di nascita
Sesso
Indirizzo (via, codice postale, città e paese);
Nell’ambito del processo di autenticazione, i dati di login, dei clienti e delle prestazioni vengono scambiati tra l’infrastruttura centrale di login dell’Associazione dei trasporti pubblici e questo sito web. Questo vale per il nome, la data di nascita, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail e i dati relativi alle prestazioni.
Laddove sia applicabile il RGPD UE, la necessità per l’esecuzione del contratto costituisce la base giuridica per questo trattamento dei dati personali.
Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy su swisspass.ch.
Quando inviate una richiesta di preventivo per una campagna di distribuzione o di stand tramite il modulo, raccogliamo i seguenti dati:
- Superfici richieste
- Date e orari delle azioni
- Informazioni sulla campagna
- Informazioni sulle aziende coinvolte
- Nome dell’azienda, dell’organizzazione, del partito, dell’associazione
- Indirizzo
- Numero IDI
- Dati personali della persona di contatto
- Appellativo
- Nome
- Cognome
- E-mail aziendale
- Numero di telefono
Questi dati vengono memorizzati in un database ed elaborati per la preparazione dei preventivi e la realizzazione delle campagne.
Quando si comunicano i dati relativi alle vendite e agli scontrini tramite il portale di segnalazione delle vendite, vengono registrati i seguenti dati:
- Dati sulle vendite e sugli scontrini
- Periodo di registrazione
- ID di accesso
- Numero contratto di locazione
- Data del rilevamento
Questi dati sono memorizzati nel sistema backend mump.sbb-immobilien.ch e nel sistema ERP delle FFS.
Se si dispone di un login per accedere al portale di reporting delle vendite, raccogliamo i seguenti dati:
- Nome
- Cognome
- Numero di telefono
- Indirizzo e-mail
- Password (crittografata)
- L’azienda
- ID del partner commerciale
- Gruppo autorizzazioni
- Tempo di accesso e applicazione collegata
Questi dati vengono memorizzati e utilizzati nel sistema SAP IAS. Quando si accede al portale di reporting delle vendite, vengono trasmessi solo i dati necessari utilizzando il protocollo OpenID Connect, in modo da poter identificare una persona sul portale.
Dati che vengono raccolti automaticamente quando si visita questo sito web
Durante la visita di questo sito web i nostri server registrano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati tecnici vengono registrati e conservati fino alla cancellazione automatica dopo un periodo massimo di quattro settimane:
- indirizzo IP del computer richiedente;
- nome del titolare dell’intervallo di indirizzi IP (in genere il vostro Internet Access Provider);
- data e ora di accesso;
- sito web da cui è stato effettuato l’accesso (referrer URL), eventualmente con il termine di ricerca utilizzato;
- nome e URL del file richiamato;
- codice di stato (ad es. messaggio di errore);
- sistema operativo del vostro computer;
- browser utilizzato (tipo, versione e lingua);
- protocollo di trasmissione utilizzato (ad es. HTTP/1.1);
- eventualmente nome utente ricavato da una registrazione/autenticazione.
Raccogliamo e trattiamo questi dati per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema e per valutare le analisi degli errori e delle prestazioni. Utilizziamo l’indirizzo IP anche per la preimpostazione della lingua nel sito web. Inoltre, in caso di attacco all’infrastruttura di rete o altre forme di abuso del sito web può essere analizzato, assieme agli altri dati, a scopi di chiarificazione e difesa, ed eventualmente impiegato nell’ambito di un procedimento in sede civile e penale per identificare e procedere contro gli utenti interessati.
Infine, quando viene visitato questo sito web impieghiamo cookie, nonché applicazioni e strumenti che si basano sull’uso dei cookie. Indicazioni più precise in proposito sono riportate nel seguito della presente dichiarazione.
La FFS SA non si assume alcuna responsabilità riguardo al rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati per i siti web non appartenenti alle FFS ai quali si rinvia mediante link dalle pagine Internet delle FFS.
Su questo sito web utilizziamo il servizio di mappe di Mapbox, Inc. Quando aprite una pagina con una mappa Mapbox, il vostro browser si connette a un server Mapbox per visualizzare questa mappa. Quando viene stabilita questa connessione, Mapbox raccoglie in particolare i seguenti dati tecnici:
- l’indirizzo IP del computer richiedente,
- la data e l’ora dell’accesso,
- il sito web da cui è stato effettuato l’accesso,
- il nome e l’URL della mappa consultata
- il sistema operativo del vostro computer
il browser utilizzato (tipo, versione e lingua), Ulteriori informazioni possono essere trovate nella politica sulla privacy di mapbox.com.
Su questo sito web utilizziamo il video hoster bunny.net per visualizzare alcuni video. Quando si fa clic su un video, il browser si connette al server del nostro hoster video per visualizzare il video. Durante questa connessione, Bunny.net raccoglie in particolare i seguenti dati tecnici:
- L’indirizzo IP del computer richiedente,
- la data e l’ora di accesso,
- il sito web dal quale è stato effettuato l’accesso,
- il nome e l’URL del video a cui si accede
- il sistema operativo del computer
- il browser utilizzato (tipo, versione e lingua),
Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy di bunny.net.
Il nostro sito web utilizza il servizio “Friendly Captcha”, offerto da Friendly Captcha GmbH (AM Anger 3-5, 822237 Wörthsee, Germania). Questo servizio è una soluzione rispettosa della privacy che rende difficile l’esecuzione di programmi e script automatizzati (bot) sul nostro sito web. Abbiamo integrato il codice di Friendly Captcha nel nostro sito web nei moduli, in modo che il dispositivo finale del visitatore possa stabilire una connessione con i server di Friendly Captcha e ricevere un compito di calcolo. Il dispositivo finale risolve il compito (puzzle) e invia il risultato al nostro server web, che poi contatta il server Friendly Captcha tramite un’interfaccia per verificare il risultato. A seconda del risultato, possiamo elaborare in modo sicuro o rifiutare le richieste tramite il nostro sito web.
Nel processo sopra descritto, Friendly Captcha elabora e memorizza i seguenti dati:
- Indirizzo IP anonimo del computer richiedente,
- informazioni sul browser e sul sistema operativo utilizzato,
- contatori anonimizzati per indirizzo IP per controllare le operazioni di crittografia e il sito web da cui è avvenuto l’accesso.
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per la protezione da spam e bot. Friendly Captcha non imposta alcun cookie sul terminale del visitatore e non ne legge alcuno. Gli indirizzi IP vengono memorizzati solo in forma criptata e non consentono a noi o a Friendly Captcha di trarre conclusioni su una singola persona. Se i dati personali vengono raccolti, saranno cancellati al più tardi dopo 30 giorni.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati quando si utilizza Friendly Captcha sono disponibili all’indirizzo https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/ .
Trasferiamo dati a terzi?
Sì, trasferiamo dati a terzi, ma solo se disponiamo del vostro esplicito consenso, per l’adempimento di un obbligo di legge o per l’esercizio dei nostri diritti, in particolare per dare seguito alle pretese derivanti dal rapporto con voi.
Inoltre, nella preparazione e nell’aggiornamento del sito web e dei servizi in esso offerti i dati potrebbero essere resi noti a diversi fornitori di servizi (ad es. host provider, fornitori di servizi cloud). Questi fornitori di servizi utilizzeranno i vostri dati esclusivamente per le finalità summenzionate, rispettando allo stesso modo i requisiti vigenti in materia di protezione e sicurezza dei dati.
Se il nostro sito web contiene link a siti web di terzi, dopo aver selezionato questi link non avremo più alcuna influenza e non assumiamo alcuna responsabilità in merito al rilevamento, al trattamento, alla conservazione o all’utilizzo dei dati personali da parte di tali terzi.
Trasferiamo i dati all’estero?
Siamo autorizzati a trasmettere all’estero i dati personali a terzi (fornitori di servizi incaricati), che sono ugualmente tenuti alla protezione dei dati. Se il livello di protezione dei dati prescritto in un determinato Paese non corrisponde agli standard nazionali svizzeri, garantiamo mediante opportune disposizioni contrattuali che la protezione dei dati personali sia conforme alla legislazione svizzera in materia.
Quali sono i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali?
In relazione ai vostri dati personali vi vengono accordati i seguenti diritti:
- Accesso ai dati personali registrati
- Rettifica, integrazione, blocco o cancellazione dei dati personali (qualora i dati possano essere cancellati solo in un secondo momento a causa di obblighi legali di conservazione, nel frattempo saranno bloccati)
- Cancellazione, diretta o tramite terzi, dell’account cliente
- Opposizione all’utilizzo dei dati per finalità di marketing
- Revoca del consenso del cliente al futuro trattamento dei dati
- Trasmissione dei dati personali
In caso di domande sulla protezione dei dati, si prega di contattare in via confidenziale i nostri consulenti in materia di protezione dei dati.
Utilizza i nostri moduli di contatto:
à Modulo per richieste di informazioni o cancellazioni à Modulo per chiedere informazioni di carattere generale sulla protezione dei dati presso le FFS
È possibile anche contattarci in modo riservato per posta:
FFS SA
Servizio specializzato Protezione dei dati
Hilfikerstrasse 1
3000 Berna 65
Recapiti del nostro rappresentante della protezione dei dati nell’UE
MLL Bruxelles SPRL
222, Av. Louise
1050 Bruxelles
Belgio
Come proteggiamo i vostri dati?
Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza per tutelare i vostri dati personali conservati presso di noi da modalità d’uso improprio, perdita parziale o integrale e dall’accesso di terzi non autorizzati. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente aggiornate in linea con il progresso tecnologico.
Prendiamo molto seriamente anche la protezione dei dati all’interno dell’azienda. Il nostro personale interno e i fornitori di servizi esterni da noi incaricati sono stati da noi vincolati all’obbligo di segretezza e al rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati.
Adottiamo opportune misure di sicurezza per proteggere i vostri dati. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet e altri strumenti elettronici comporta sempre determinati rischi, pertanto non possiamo fornire alcuna garanzia per la sicurezza delle informazioni trasmesse in tal modo.
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Come utilizziamo i cookie?
Utilizziamo i cookie ad esempio per salvare temporaneamente i dati inseriti durante la compilazione di un modulo presente sul sito web oppure la lingua da voi scelta durante la navigazione, in modo tale che non dobbiate ripetere l’inserimento delle stesse impostazioni nella navigazione di altre sottopagine. I cookie vengono inoltre utilizzati, dopo la registrazione sul sito web, per identificarvi come utenti registrati, in modo tale che non dobbiate ripetere l’accesso per consultare un’altra sottopagina.
Nella pagina seguente abbiamo elencato tutti i cookie utilizzati: Cookies
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Usiamo i sistemi di tracking per
- capire meglio come navigate attraverso i nostri siti web (e dove ci possono essere ostacoli);
- sapere se state leggendo le nostre e-mail;
- potervi offrire servizi migliori nell’ambito del marketing online.
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Quali sistemi di tracking usiamo?
Sui nostri siti web e sulle nostre app utilizziamo il servizio di analisi web di Piano Analytics con sede in Francia, per ottimizzare i siti web e le app. Per opporsi al trattamento dei dati tramite Piano Analytics basta cliccare su «Impostazioni dei cookie» in fondo alla pagina.
Vengono trattati i seguenti dati:
- indirizzo IP anonimo;
- dati di monitoraggio anonimi (comportamento di navigazione, comportamento dei clic, stato e tipo di login, accesso ai dispositivi, ecc.);
Luogo di trattamento dei dati: UE
Garanzia di sicurezza
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Per ulteriori informazioni sui dati raccolti con Piano Analytics potete consultare il sito atinternet.com.
Per la gestione controllata del software di analisi e marketing online su questo sito web e per migliorare le prestazioni tecniche di questo sito web, utilizziamo un sistema di gestione dei tag di Adobe. Il sistema di gestione dei tag controlla, secondo regole definibili, quali componenti software (tag) spiegati in questa dichiarazione e utilizzati sul sito web sono utilizzati e in quale forma. In questo modo, ci assicuriamo che vengano utilizzati solo i tag indicati e che essi raccolgano dati solo nella misura qui spiegata.
Attraverso il sistema di gestione dei tag, i dati vengono trasmessi ai tag indicati nella forma illustrata. A tale proposito possono anche essere utilizzati cookie nel processo. Tuttavia, i dati non sono memorizzati nel sistema di gestione dei tag.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati del sistema di gestione dei tag di Adobe Launch sono reperibili qui: https://www.adobe.com/ch_it/privacy.html
Per quanto tempo vengono conservati i dati?
Conserviamo i dati personali solamente per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti o per i quali è stato rilasciato il consenso, entro i limiti indicati nella presente Informativa sulla protezione dei dati.
I dati contrattuali sono conservati per il tempo prescritto dagli obblighi di conservazione previsti per legge. Gli obblighi di conservazione che ci impongono di conservare i dati emanano dalle disposizioni sull’allestimento dei conti e dalle disposizioni di diritto fiscale. Tali dati saranno bloccati nel momento in cui non ne avremo più necessità ai fini della fornitura dei servizi. Ciò significa che i dati potranno quindi essere utilizzati soltanto per adempiere ai nostri obblighi di conservazione.
Dove vengono salvati i dati?
Il salvataggio dei dati avviene in linea di principio all’interno di banche dati in Svizzera. In alcuni casi elencati nella presente Informativa sulla protezione dei dati, i dati vengono però anche trasmessi a terzi che hanno la propria sede al di fuori della Svizzera. Qualora il Paese interessato non disponga di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo che i dati siano protetti in modo adeguato presso tali imprese attraverso la stipulazione di clausole contrattuali con dette imprese. In questo modo i trasferimenti al di fuori di SEE/UE sono garantiti dall’utilizzo delle clausole standard di protezione dei dati approvate.
Referente
Per qualsiasi dubbio in relazione alla protezione dei dati su questo sito web potete rivolgervi al nostro referente in materia di diritto sulla protezione dei dati.
Utilizza i nostri moduli di contatto:
à Modulo per richieste di informazioni o cancellazioni à Modulo per chiedere informazioni di carattere generale sulla protezione dei dati presso le FFS
È possibile anche contattarci in modo riservato per posta:
FFS SA
Servizio specializzato Protezione dei dati
Hilfikerstrasse 1
3000 Berna 65
Recapiti del nostro rappresentante della protezione dei dati nell’UE
MLL Bruxelles SPRL
222, Av. Louise
1050 Bruxelles
Belgio
Ultimo aggiornamento: giugno 2024
