Protection des données

En un coup d’œil

Données fournies

Nous traitons les données personnelles que vous mettez à notre disposition.

Données personnelles générales

Nous traitons des données personnelles générales vous concernant, telles que votre nom et vos données de contact.

Données de localisation

Nous ne traitons aucune donnée de localisation.

Données collectées

Nous traitons les données personnelles vous concernant que nous collectons.

Données reçues

Nous traitons les données personnelles vous concernant que des tiers nous transmettent.

Marketing

Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité dès lors que vous y avez consenti.

Développement des produits

Nous utilisons vos données personnelles afin de développer et d’améliorer des produits et des services.

Profilage

Nous n’analysons pas votre comportement et ne formulons pas d’hypothèses sur vos intérêts et vos préférences.

Transmission de données

Nous transmettons vos données personnelles à d’autres entreprises qui les traitent pour notre compte conformément au contrat conclu avec nous.

Europe

Nous traitons également vos données personnelles hors de Suisse, dans l’UE.

Version: 2022

 

CFF SA Immobilier, Trüsselstrasse 2, 3000 Berne 65, Suisse, exploite le présent site Internet ainsi que les services proposés. À ce titre, elle est responsable du traitement de vos données.

La présente déclaration de protection des données s’applique au traitement des données à caractère personnel par CFF SA Immobilier dans le champ d’application de la loi fédérale suisse sur la protection des données et du règlement général de protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

Elle fournit les principales informations que vous devez connaître: les données que nous traitons, les fins auxquelles nous en avons besoin, la manière dont nous les protégeons, la valeur ajoutée que vous retirez du traitement des données et comment vous pouvez vous y opposer.

Par «données personnelles», on entend toutes les indications et les informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Font partie de cette catégorie, outre vos données de contact telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse postale ou électronique, d’autres informations telles que la date de naissance.

Dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, on entend par «traitement de vos données personnelles» toute opération en relation avec ces dernières. En font partie le stockage, le traitement, l’utilisation, la suppression, etc.

 

Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons et utilisons?

 

Données que vous nous communiquez

Il s’agit des données que vous nous communiquez, par exemple lors de votre inscription sur la liste des intéressés, lors de la création d’un compte client, lors de vos demandes de renseignements, lors de vos candidatures ou lors de vos déclarations dans le portail des locataires. Nous utilisons ces données pour:

  • vous informer sur les objets disponibles (en fonction de votre intérêt pour les appartements, les surfaces de bureaux ou les surfaces commerciales);
  • pouvoir vous contacter;
  • pouvoir traiter votre demande;
  • pouvoir traiter votre candidature.

Données lors de l’inscription sur la liste des personnes intéressées pour les appartements

Lors de l’inscription sur la liste des personnes intéressées par les appartements, nous saisissons les données suivantes:

  • civilité,
  • prénom,
  • nom,
  • e-mail,
  • NPA, localité,
  • numéro de référence de l’appartement souhaité.

Ces données sont enregistrées dans une base de données puis utilisées pour la commercialisation du bâtiment. Vous pouvez à tout moment vous retirer de la liste des personnes intéressées via le lien figurant dans l’e-mail de confirmation.

 

Données lors d’une demande de renseignements des personnes intéressées portant sur des surfaces de bureaux et des surfaces commerciales

Si vous envoyez une demande de renseignements via le formulaire de contact pour des surfaces de bureaux et des surfaces commerciales, nous saisissons les données suivantes:

  • entreprise/raison sociale,
  • civilité,
  • prénom,
  • nom,
  • e-mail,
  • numéro de téléphone,
  • rue,
  • NPA, localité,
  • message,
  • numéro de référence de la surface souhaitée ou nombre de m2 requis;
  • exigences supplémentaires relatives à la surface souhaitée.

Ces données sont enregistrées dans une base de données puis utilisées pour la commercialisation des surfaces de bureaux et des surfaces commerciales. Après le premier contact, nous complétons ces données avec d’autres données que nous avons recueillies au cours du contact (p. ex. avec les données sur le déroulement du contact). Vous pouvez consentir à recevoir des informations supplémentaires sur d’autres projets si vous le souhaitez.

Données lors d’une demande de renseignements généraux

Si vous envoyez une demande de renseignements via le formulaire de contact et qu’il ne s’agit pas d’un formulaire concernant un intérêt pour une surface (appartement, surface de bureaux ou surface commerciale), nous saisissons les données suivantes:

  • entreprise/raison sociale,
  • civilité,
  • prénom,
  • nom,
  • e-mail,
  • numéro de téléphone,
  • rue,
  • NPA, localité,

Ces données sont enregistrées temporairement sur le site Internet pendant six mois, puis supprimées automatiquement. Suite à votre demande, un e-mail sera généré puis transmis aux personnes/organisations concernées.

 

Données lors d’une déclaration sur le portail des locataires

Lorsque vous envoyez un message via le formulaire du portail des locataires (signalement d’un dommage, déclaration à la gérance, signalement à la conciergerie, réservation d’un local), nous saisissons les données à caractère personnel suivantes:

  • civilité,
  • prénom,
  • nom,
  • e-mail,
  • numéro de téléphone,
  • numéro d’appartement,

Ces données sont enregistrées temporairement sur le site Internet puis traitées par nos soins (CFF SA) et par un tiers prestataire de Facility Management.

Données lors d’une candidature pour un appartement

Lorsque vous présentez votre candidature pour un appartement, il se peut que vous le fassiez par le biais d’une agence de location mandatée par nos soins. Celle-ci est tenue par contrat de respecter les directives de CFF SA en matière de protection des données. Afin d’évaluer votre candidature, nous saisissons les données à caractère personnel suivantes vous concernant et concernant les autres parties au contrat:

  • civilité,
  • prénom,
  • nom,
  • date de naissance,
  • état civil,
  • nationalité,
  • lieu d’origine,
  • e-mail,
  • numéro de téléphone,
  • adresse de résidence actuelle,
  • statut professionnel,
  • coordonnées de l’employeur,
  • revenu annuel brut,
  • extrait du registre des poursuites et faillites.

D’autres données non personnelles sont également saisies. Une fois les appartements loués, vos données sont supprimées, à moins que vous n’ayez obtenu l’appartement ou que vous n’ayez consenti à l’utilisation de vos données pour la location d’appartements faisant partie d’autres projets.

Données lors de l’inscription à une newsletter

Lors de l’inscription à notre newsletter, nous saisissons les données suivantes:

  • civilité,
  • prénom,
  • nom,
  • e-mail.

Par ailleurs, vous pouvez, à titre facultatif, indiquer vos centres d’intérêts. Nous traitons ces données afin de personnaliser les informations et les offres que nous vous envoyons et de mieux cibler vos centres d’intérêts.

Pour l’envoi d’e-mails, nous recourons à des services de marketing par e-mail assurés par des tiers qui utilisent des outils de suivi. Nous collectons les données à des fins statistiques et d’envois ultérieurs, ainsi que pour optimiser le contenu de nos messages.

Les données suivantes sont utilisées:

  • informations sur le fichier d’adresses utilisé,
  • sujet et nombre de newsletters envoyées,
  • adresses auxquelles la newsletter n’a pas encore été envoyée,
  • adresses auxquelles la newsletter a été envoyée,
  • adresses invalides,
  • taux d’ouverture,
  • adresses qui ont ouvert la newsletter,
  • adresses qui se sont désabonnées de la liste de distribution de la newsletter,
  • clics effectués.

Il est possible de vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet à la fin de la newsletter. Dans le cadre de ce désabonnement, vous pouvez, sans aucune obligation, nous fournir le motif de votre désinscription. Après votre désabonnement, votre adresse e-mail sera bloquée afin que vous ne receviez plus de newsletter sur cette adresse.

Pour éviter que des balises web ne soient utilisées dans notre newsletter, veuillez bloquer l’affichage de HTML dans les messages.

 

Données saisies automatiquement lors de la visite de ce site Internet

À chacune de vos visites sur ce site Internet, nos serveurs enregistrent de manière provisoire votre session dans un fichier journal. Les données techniques figurant ci-après sont enregistrées et conservées par nos soins jusqu’à leur suppression automatique au bout de quatre semaines au plus tard:

  • adresse IP de l’ordinateur demandeur,
  • nom du titulaire de la classe d’adresse IP (en règle générale, votre fournisseur d’accès Internet),
  • date et heure de l’accès,
  • site Internet depuis lequel a eu lieu l’accès (URL de référence) avec, le cas échéant, le terme de recherche utilisé,
  • nom et URL du fichier consulté,
  • code de statut (p. ex. message d’erreur),
  • système d’exploitation de votre ordinateur,
  • navigateur utilisé (type, version et langue),
  • protocole de transfert utilisé (p. ex. HTTP/1.1), et
  • le cas échéant, votre nom d’utilisateur lié à une inscription/authentification.

Nous collectons et traitons ces données pour garantir la sécurité et la stabilité du système ainsi que pour établir des analyses d’erreurs et de performances. L’adresse IP nous sert également à prédéfinir la langue du site Internet. En outre, elle est analysée avec les autres données à des fins d’information et de lutte contre des attaques visant l’infrastructure du réseau ou d’autres utilisations illicites ou abusives du site Internet. Le cas échéant, elle est alors utilisée à des fins d’identification dans le cadre d’une procédure pénale et lors d’actions au civil et au pénal engagées contre les utilisateurs concernés.

Enfin, lorsque vous visitez ce site Internet, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils d’aide (reposant sur l’utilisation de cookies). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet ci-après dans la présente déclaration de protection des données.

CFF SA décline toute responsabilité quant au respect des dispositions relatives à la protection des données pour les sites Internet tiers accessibles via des liens figurant sur les sites Internet des CFF.

 

Service de cartographie Mapbox

Nous utilisons le service de cartes de Mapbox, Inc. sur ce site web. Lorsque vous ouvrez une page contenant une carte Mapbox, votre navigateur se connecte à un serveur Mapbox afin d’afficher cette carte. Lors de cette connexion, Mapbox collecte notamment les données techniques suivantes :

  • L’adresse IP de l’ordinateur demandeur,
  • la date et l’heure de l’accès,
  • le site web à partir duquel l’accès a été effectué,
  • le nom et l’URL de la carte consultée,
  • le système d’exploitation de votre ordinateur,
  • le navigateur que vous utilisez (type, version et langue)

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de mapbox.com.

 

YouTube Video Player

Nous utilisons le YouTube Video Player de YouTube (Google, Inc.) sur ce site Web pour afficher certaines vidéos. Lorsque vous ouvrez une page contenant une vidéo, votre navigateur se connecte à un serveur de Google afin d’afficher la vidéo. Lorsque cette connexion est établie, Google collecte notamment les données techniques suivantes:

  • Votre adresse IP de l’ordinateur demandeur,
  • la date et l’heure de l’accès
  • le site web à partir duquel l’accès a été effectué
  • le nom de la vidéo consultée
  • le système d’exploitation de votre ordinateur

Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de google.com.

 

Transmettons-nous des données à des tiers?

Oui, nous transmettons des données à des tiers, mais uniquement si vous y avez expressément consenti, s’il existe une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier ceux découlant de notre relation avec vous.

En outre, des données sont divulguées à divers prestataires (p. ex. hébergeurs, fournisseurs de services cloud) dans le cadre de la mise à disposition et de la maintenance du site Internet et des services qui y sont proposés. Ces prestataires exploitent vos données exclusivement aux fins susmentionnées en respectant de la même manière les exigences en vigueur en matière de protection et de sécurité des données.

Dans la mesure où notre site Internet contient des liens vers des sites tiers et que vous cliquez dessus, nous n’avons plus aucune influence sur la collecte, le traitement, l’enregistrement ou l’utilisation des données à caractère personnel par des tiers et déclinons toute responsabilité y relative.

 

Transférons-nous des données à l’étranger?

Nous avons le droit de transmettre vos données à caractère personnel à des entreprises tierces (prestataires mandatés) à l’étranger. Ceux-ci sont tenus aux mêmes obligations que nous en matière de protection des données. Lorsque le niveau de protection des données d’un pays ne correspond pas à celui de la Suisse, nous garantissons par contrat une protection de vos données à caractère personnel équivalente à tout moment à celle de la Suisse.

 

Quels sont vos droits concernant vos données à caractère personnel?

Concernant vos données à caractère personnel, vous avez les droits suivants:

  • vous pouvez demander des renseignements sur l’enregistrement de vos données personnelles;
  • vous pouvez faire rectifier, compléter, verrouiller ou supprimer vos données personnelles;
  • si vous avez créé un compte client, vous pouvez le faire supprimer;
  • vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’adresser un courrier à:

CFF SA
Préposé à la protection des données
Hilfikerstrasse 1
3000 Berne 65

ou d’envoyer un e-mail à: datenschutz@sbb.ch.

 

Comment protégeons-nous vos données?

Nous recourons à des mesures de sécurité techniques et opérationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel que nous conservons contre la manipulation, la perte partielle ou intégrale et l’accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en continu conformément à l’évolution technologique.

Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de notre entreprise. Nos collaboratrices et collaborateurs ainsi que les entreprises de services que nous mandatons sont tenus à des obligations de confidentialité et au respect des dispositions de la loi sur la protection des données.

Nous prenons des mesures de précaution adaptées afin de protéger vos données. Toutefois, la transmission d’informations via Internet et d’autres moyens électroniques présente toujours des risques pour la sécurité et nous ne pouvons garantir la sécurité des informations transmises de cette manière.

 

Que sont les cookies?

Les cookies contribuent, à bien des égards, à rendre votre visite sur ce site Internet plus simple, plus agréable et plus pertinente. Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous naviguez sur notre site Internet. Ils n’endommagent pas le disque dur et ne peuvent pas non plus enregistrer les autres données qui y sont stockées.

 

Comment utilisons-nous les cookies?

Nous utilisons notamment des cookies pour enregistrer provisoirement vos saisies lorsque vous remplissez un formulaire sur le site ou que vous choisissez la langue du site afin que vous n’ayez pas à répéter toute la procédure sur une autre page. Les cookies sont également utilisés, le cas échéant, pour nous permettre de vous identifier comme utilisateur inscrit (après votre inscription sur le site) et vous éviter de devoir vous reconnecter si vous consultez d’autres pages.

Sur la page suivante, nous avons répertorié tous les cookies utilisés: Cookies

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur de sorte à interdire le dépôt de cookies sur votre disque dur ou à faire systématiquement s’afficher un message dès que vous recevez un nouveau cookie. Il est possible que la désactivation des cookies vous empêche d’accéder à certaines fonctions du présent site.

 

Que sont les outils de suivi?

Les outils de suivi (également appelés «tags» ou «balises») sont un indicateur important pour notre site Internet. Les contenus peuvent-ils être saisis intuitivement? Comment les utilisateurs naviguent-ils sur les sites? Comment pouvons-nous rendre les informations plus accessibles? Les outils de suivi permettent de répondre à un bon nombre de ces questions.

Nous utilisons les outils de suivi pour

  • mieux comprendre comment vous naviguez sur nos sites Internet (et où il pourrait y avoir des obstacles),
  • savoir si vous lisez nos e-mails,
  • pouvoir vous proposer de meilleures prestations dans le cadre du marketing en ligne.

En association avec les cookies, les outils de suivi nous permettent d’analyser l’utilisation des offres en ligne.

Quels sont les outils de suivi que nous utilisons?

 

AT Internet

Pour optimiser ce site Internet, nous utilisons le service d’analyse Web de l’entreprise AT Internet, basée en France. Vous pouvez vous opposer au traitement des données par AT Internet en cliquant sur le lien suivant: Opt-Out.

Les données suivantes sont traitées:

  • adresse IP anonymisée,
  • données de suivi anonymes (navigation, clics effectués, statut et type de connexion, accès aux appareils, etc.),
  • numéro de client crypté.

Lieu du traitement des données: UE.

Les informations sont anonymisées juste après leur collecte et avant leur traitement. Pour cela, les trois dernières positions de l’adresse IP sont supprimées. L’adresse IP n’est pas associée à d’autres informations permettant d’identifier les visiteurs.

Vous trouverez de plus amples informations sur les données collectées par AT Internet sur atinternet.com.

 

Dynamic Tag Management d’Adobe

Pour contrôler les logiciels d’analyse et de marketing en ligne sur ce site Internet et améliorer les performances techniques de ce dernier, nous utilisons un système de gestion des balises d’Adobe. Le système de gestion des balises permet de contrôler, selon des règles définissables, l’utilisation des composants logiciels (balises) expliqués dans la présente déclaration de protection des données et présents sur le site Internet et sous quelle forme ils sont utilisés. Nous garantissons ainsi que seules les balises mentionnées sont utilisées et que celles-ci n’enregistrent des données que dans la mesure expliquée.

Les données sont transférées aux balises mentionnées via le système de gestion des balises, sous la forme expliquée. Des cookies peuvent également être utilisés dans ce cadre. Toutefois, aucune donnée n’est enregistrée dans le système de gestion des balises.

https://www.adobe.com/ch_fr/privacy.html

Personnes de contact

Pour toute question relative à la protection des données sur ce site Internet, veuillez contacter notre responsable de la protection des données en lui envoyant un e-mail à l’adresse datenschutz@sbb.ch.