Protezione dei dati

Una panoramica

Dati conferiti

Procediamo al trattamento dei dati personali che ci fornite.

Dati personali di carattere generale

Procediamo al trattamento dei dati personali di carattere generale che vi riguardano, ad es. nome e dati di contatto.

Dati sulla posizione

Non procediamo al trattamento di dati sulla posizione.

Dati raccolti

Procediamo al trattamento dei dati personali che vi riguardano, da noi raccolti.

Dati ricevuti

Procediamo al trattamento dei dati personali che vi riguardano, ricevuti da terzi.

Marketing

Utilizziamo i vostri dati personali con il vostro consenso per finalità di marketing e pubblicità.

Sviluppo di prodotti

Utilizziamo i vostri dati personali per lo sviluppo e il miglioramento di prodotti e servizi.

Profilazione

Non procediamo all’analisi del vostro comportamento e non ipotizziamo quali sono i vostri interessi e preferenze.

Trasferimento di dati

Trasferiamo i vostri dati personali ad altre aziende che procedono al trattamento di tali dati per nostro conto in base a un contratto con noi stipulato.

Europa

Procediamo al trattamento dei vostri dati personali anche al di fuori della Svizzera, nell’UE.

Ultimo aggiornamento: 2022

 

La FFS SA Immobili, Trüsselstrasse 2, 3000 Berna 65, Svizzera, si occupa della gestione del presente sito web e dei servizi ivi offerti ed è quindi responsabile del trattamento dei vostri dati.

La presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati si applica al trattamento dei dati personali da parte della FFS SA Immobili nell’ambito di applicazione della legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell’Unione europea.

Essa vi fornisce le informazioni più importanti che dovete conoscere: quali dati trattiamo, per quale finalità ne abbiamo bisogno, come li proteggiamo, quale valore aggiunto ricevete dal trattamento dei dati e come potete opporvi a esso.

Sono dati personali tutte le informazioni che si riferiscono a una persona identificata o identificabile. Vi rientrano, oltre ai vostri dati di contatto come nome, numero di telefono, indirizzo o indirizzo e-mail, anche altri dati come ad esempio la data di nascita.

Nel presente documento, ogniqualvolta ci riferiamo al trattamento dei dati personali, intendiamo qualsiasi utilizzo dei vostri dati personali, tra cui anche la conservazione, la modifica, l’uso, la cancellazione ecc.

 

Quali dati personali raccogliamo e utilizziamo?

 

Dati che ci fornite

Si tratta di dati che ci fornite ad es. alla registrazione nella lista degli interessati, alla creazione di un account cliente, in caso di richieste, di candidature o di segnalazioni nel portale degli inquilini. Utilizziamo questi dati per:

  • fornire informazioni sugli oggetti disponibili (in base al vostro interesse per appartamenti, uffici o spazi commerciali);
  • potervi contattare;
  • poter elaborare la vostra richiesta;
  • poter elaborare la vostra candidatura.

 

Dati alla registrazione nella lista degli interessati ad appartamenti

Per la registrazione nella lista degli interessati ad appartamenti raccogliamo i seguenti dati:

  • Titolo
  • Nome
  • Cognome
  • E-mail
  • NPA, località
  • Numero di riferimento dell’appartamento desiderato

Questi dati vengono archiviati in una banca dati e utilizzati per la finalità della commercializzazione dell’edificio. Potrete cancellarvi dalla lista degli interessati in qualsiasi momento tramite il link nella mail di conferma.

 

Dati per richieste di informazioni su uffici e spazi commerciali

Quando inviate una richiesta di informazioni tramite il modulo di contatto per uffici e spazi commerciali, raccogliamo i seguenti dati:

  • Ditta
  • Titolo
  • Nome
  • Cognome
  • E-mail
  • Numero di telefono
  • Via
  • NPA, località
  • Messaggio
  • Numero di riferimento della superficie richiesta o numero di m2 necessari
  • Requisiti aggiuntivi riguardanti la superficie richiesta

Questi dati vengono archiviati in una banca dati e utilizzati per la finalità della commercializzazione di uffici e spazi commerciali. Dopo il contatto iniziale, questi dati vengono integrati da parte nostra con ulteriori dati raccolti nel corso del contatto (ad es. con lo sviluppo del contatto). Potete esprimere il vostro consenso se volete ricevere informazioni aggiuntive su altri progetti.

 

Dati in caso di una richiesta generale

Se inviate una richiesta tramite il modulo di contatto e non si tratta di un modulo di interesse per una superficie (appartamento, ufficio o spazio commerciale), raccogliamo i seguenti dati:

  • Ditta
  • Titolo
  • Nome
  • Cognome
  • E-mail
  • Numero di telefono
  • Via
  • NPA, località
  • Messaggio

Questi dati vengono salvati temporaneamente sul sito web per 6 mesi e quindi cancellati automaticamente. Sulla base della vostra richiesta viene generata un’e-mail, che viene inoltrata alle persone/organizzazioni competenti.

 

Dati in caso di segnalazione sul portale degli inquilini

Se inviate una segnalazione utilizzando il modulo sul portale degli inquilini (segnalazione di danni, segnalazione all’amministrazione, segnalazione al custode, prenotazione di una stanza), registriamo i seguenti dati personali:

  • Titolo
  • Nome
  • Cognome
  • E-mail
  • Numero di telefono
  • Numero d’abitazione
  • Messaggio

Questi dati vengono salvati temporaneamente sul sito web ed elaborati da parte nostra (FFS SA) e da un terzo fornitore di facility management.

 

Dati in caso di candidatura per un appartamento

Se vi candidate per un appartamento, lo potete fare attraverso un’agenzia di locazione da noi incaricata. L’agenzia di locazione è obbligata per contratto a rispettare le direttive sulla protezione dei dati della FFS SA. Al fine di valutare la candidatura raccogliamo i seguenti dati personali riferiti alla vostra persona e agli altri contraenti:

  • Titolo
  • Nome
  • Cognome
  • Data di nascita
  • Stato civile
  • Nazionalità
  • Luogo d’origine
  • E-mail
  • Numero di telefono
  • Indirizzo di residenza attuale
  • Stato di occupazione
  • Dati di contatto del datore di lavoro
  • Reddito annuo lordo
  • Estratto del registro delle esecuzioni

Inoltre vengono raccolti altri dati non personali. Dopo che gli appartamenti sono stati affittati, i vostri dati saranno cancellati, salvo che abbiate ricevuto l’appartamento o abbiate dato il consenso all’uso dei vostri dati per la locazione di appartamenti di altri progetti.

 

Dati alla registrazione a una newsletter

Per la registrazione alla nostra newsletter raccogliamo i seguenti dati:

  • Titolo
  • Nome
  • Cognome
  • E-mail

Eventualmente potete indicare spontaneamente anche i vostri interessi. Questi dati saranno trattati per personalizzare le informazioni e le offerte che vi saranno inviate e per orientarle in base ai vostri interessi.

Nei messaggi di posta elettronica inviati, facciamo uso di servizi di marketing via e-mail di terzi, che si servono di sistemi di tracking. Raccogliamo i dati per scopi statistici e per la successiva spedizione, nonché per ottimizzare il contenuto dei nostri messaggi.

Vengono utilizzati i seguenti dati:

  • informazioni sul file di indirizzo utilizzato;
  • oggetto e numero di newsletter inviate;
  • indirizzi a cui non è ancora stata inviata la newsletter;
  • indirizzi a cui è stata inviata la newsletter;
  • indirizzi con spedizione fallita;
  • percentuale di apertura;
  • indirizzi che hanno aperto la newsletter;
  • indirizzi che si sono cancellati dalla lista di destinatari della newsletter;
  • comportamento dei clic.

In calce a ogni newsletter è presente un link dal quale potrete annullare l’abbonamento in qualsiasi momento. In fase di annullamento potrete comunicarne il motivo. Dopo aver annullato l’iscrizione, il vostro indirizzo e-mail sarà bloccato in maniera tale che non vengano inviate altre newsletter al vostro indirizzo e-mail.

Per impedire l’uso dei web-beacon nella nostra newsletter è sufficiente bloccare la visualizzazione di HTML nei messaggi.

 

Dati raccolti durante la prenotazione della visita guidata di una stazione

Quando inviate una richiesta di prenotazione per la visita guidata di una stazione con l’apposito modulo, raccogliamo i seguenti dati:

  • Data e ora
  • Nome del gruppo
  • Numero di partecipanti
  • Eventuale presenza di persone a mobilità ridotta nel gruppo
  • Dati personali della persona di contatto
    • Titolo
    • Nome
    • Cognome
    • Ditta
    • E-mail
    • Numero di telefono
    • Via
    • NPA, località
  • Tipo di gruppo

Questi dati vengono archiviati in una banca dati e utilizzati dalla nostra agenzia partner ai fini dello svolgimento della visita guidata della stazione.

 

Dati raccolti al momento del pagamento della visita guidata di una stazione

Quando pagate la visita guidata di una stazione tramite link, raccogliamo i seguenti dati:

  • Scopo della prenotazione
  • Dati personali della persona di contatto
    • Nome
    • Cognome
    • E-mail
  • Tipo di pagamento
  • Data del pagamento

Il pagamento viene effettuato tramite un fornitore di servizi di pagamento esterno (Payrexx AG). Il fornitore di servizi di pagamento tratta potenzialmente i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo, dati bancari tra cui numero di carta di credito, TAN, checksum.

Per le operazioni di pagamento si applicano i termini e le disposizioni sulla protezione dei dati del fornitore di servizi di pagamento consultabili sul relativo sito web e/o sull’applicazione usata per il pagamento. Si rimanda a queste disposizioni anche per ulteriori informazioni e per la rivendicazione di diritti di revoca, diritti di informazione e altri diritti della persona interessata.

Maggiori informazioni sono disponibili nella dichiarazione relativa alla protezione dei dati di Payrexx AG.

 

Dati che vengono raccolti automaticamente quando si visita questo sito web

Durante la visita di questo sito web i nostri server registrano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati tecnici vengono registrati e conservati fino alla cancellazione automatica dopo un periodo massimo di quattro settimane:

  • indirizzo IP del computer richiedente;
  • nome del titolare dell’intervallo di indirizzi IP (in genere il vostro Internet Access Provider);
  • data e ora di accesso;
  • sito web da cui è stato effettuato l’accesso (referrer URL), eventualmente con il termine di ricerca utilizzato;
  • nome e URL del file richiamato;
  • codice di stato (ad es. messaggio di errore);
  • sistema operativo del vostro computer;
  • browser utilizzato (tipo, versione e lingua);
  • protocollo di trasmissione utilizzato (ad es. HTTP/1.1);
  • eventualmente nome utente ricavato da una registrazione/autenticazione.

Raccogliamo e trattiamo questi dati per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema e per valutare le analisi degli errori e delle prestazioni. Utilizziamo l’indirizzo IP anche per la preimpostazione della lingua nel sito web. Inoltre, in caso di attacco all’infrastruttura di rete o altre forme di abuso del sito web può essere analizzato, assieme agli altri dati, a scopi di chiarificazione e difesa, ed eventualmente impiegato nell’ambito di un procedimento in sede civile e penale per identificare e procedere contro gli utenti interessati.

Infine, quando viene visitato questo sito web impieghiamo cookie, nonché applicazioni e strumenti che si basano sull’uso dei cookie. Indicazioni più precise in proposito sono riportate nel seguito della presente dichiarazione.

La FFS SA non si assume alcuna responsabilità riguardo al rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati per i siti web non appartenenti alle FFS ai quali si rinvia mediante link dalle pagine Internet delle FFS.

 

Servizio mappe di Mapbox

Su questo sito web utilizziamo il servizio di mappe di Mapbox, Inc. Quando aprite una pagina con una mappa Mapbox, il vostro browser si connette a un server Mapbox per visualizzare questa mappa. Quando viene stabilita questa connessione, Mapbox raccoglie in particolare i seguenti dati tecnici:

  • l’indirizzo IP del computer richiedente,
  • la data e l’ora dell’accesso,
  • il sito web da cui è stato effettuato l’accesso,
  • il nome e l’URL della mappa consultata
  • il sistema operativo del vostro computer

il browser utilizzato (tipo, versione e lingua), Ulteriori informazioni possono essere trovate nella politica sulla privacy di mapbox.com.

 

Provider di hosting video – bunny.net

Su questo sito web utilizziamo il video hoster bunny.net per visualizzare alcuni video. Quando si fa clic su un video, il browser si connette al server del nostro hoster video per visualizzare il video. Durante questa connessione, Bunny.net raccoglie in particolare i seguenti dati tecnici:

  • L’indirizzo IP del computer richiedente,
  • la data e l’ora di accesso,
  • il sito web dal quale è stato effettuato l’accesso,
  • il nome e l’URL del video a cui si accede
  • il sistema operativo del computer
  • il browser utilizzato (tipo, versione e lingua),

Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy di bunny.net.

 

Trasferiamo dati a terzi?

Sì, trasferiamo dati a terzi, ma solo se disponiamo del vostro esplicito consenso, per l’adempimento di un obbligo di legge o per l’esercizio dei nostri diritti, in particolare per dare seguito alle pretese derivanti dal rapporto con voi.

Inoltre, nella preparazione e nell’aggiornamento del sito web e dei servizi in esso offerti i dati potrebbero essere resi noti a diversi fornitori di servizi (ad es. host provider, fornitori di servizi cloud). Questi fornitori di servizi utilizzeranno i vostri dati esclusivamente per le finalità summenzionate, rispettando allo stesso modo i requisiti vigenti in materia di protezione e sicurezza dei dati.

Se il nostro sito web contiene link a siti web di terzi, dopo aver selezionato questi link non avremo più alcuna influenza e non assumiamo alcuna responsabilità in merito al rilevamento, al trattamento, alla conservazione o all’utilizzo dei dati personali da parte di tali terzi.

 

Trasferiamo i dati all’estero?

Siamo autorizzati a trasmettere all’estero i dati personali a terzi (fornitori di servizi incaricati), che sono ugualmente tenuti alla protezione dei dati. Se il livello di protezione dei dati prescritto in un determinato Paese non corrisponde agli standard nazionali svizzeri, garantiamo mediante opportune disposizioni contrattuali che la protezione dei dati personali sia conforme alla legislazione svizzera in materia.

 

Quali sono i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali?

In relazione ai vostri dati personali vi vengono accordati i seguenti diritti:

  • potete richiedere informazioni sui vostri dati personali conservati;
  • potete richiedere la rettifica, l’integrazione, il blocco o la cancellazione dei vostri dati personali;
  • se avete configurato un account cliente, potete farlo cancellare;
  • potete opporvi all’utilizzo dei vostri dati per finalità di marketing.

Per esercitare i diritti di cui sopra è sufficiente inviare una lettera per posta a:

FFS SA
Incaricato aziendale per la protezione dei dati
Hilfikerstrasse 1
3000 Berna 65

oppure per e-mail a: datenschutz@sbb.ch.

 

Come proteggiamo i vostri dati?

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza per tutelare i vostri dati personali conservati presso di noi da modalità d’uso improprio, perdita parziale o integrale e dall’accesso di terzi non autorizzati. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente aggiornate in linea con il progresso tecnologico.

Prendiamo molto seriamente anche la protezione dei dati all’interno dell’azienda. Il nostro personale interno e i fornitori di servizi esterni da noi incaricati sono stati da noi vincolati all’obbligo di segretezza e al rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati.

Adottiamo opportune misure di sicurezza per proteggere i vostri dati. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet e altri strumenti elettronici comporta sempre determinati rischi, pertanto non possiamo fornire alcuna garanzia per la sicurezza delle informazioni trasmesse in tal modo.

 

Cosa sono i cookie?

I cookie contribuiscono sotto diversi aspetti a rendere la vostra visita a questo sito web più facile, più piacevole e più efficace. I cookie sono file informativi che il vostro browser web memorizza automaticamente sul disco rigido del vostro computer durante la navigazione nel nostro sito web. I cookie non danneggiano il disco rigido del vostro computer e non possono salvare altri dati presenti sul vostro disco fisso.

 

Come utilizziamo i cookie?

Utilizziamo i cookie ad esempio per salvare temporaneamente i dati inseriti durante la compilazione di un modulo presente sul sito web oppure la lingua da voi scelta durante la navigazione, in modo tale che non dobbiate ripetere l’inserimento delle stesse impostazioni nella navigazione di altre sottopagine. I cookie vengono inoltre utilizzati, dopo la registrazione sul sito web, per identificarvi come utenti registrati, in modo tale che non dobbiate ripetere l’accesso per consultare un’altra sottopagina.

Nella pagina seguente abbiamo elencato tutti i cookie utilizzati: Cookies

La maggior parte dei browser web accetta i cookie automaticamente. Potete tuttavia configurare il vostro browser in modo da escludere la memorizzazione dei cookie sul vostro computer o in modo da ricevere sempre un messaggio di avvertimento prima dell’installazione dei cookie. Disattivando i cookie, non sarà possibile utilizzare alcune funzioni di questo sito web.

 

Cosa sono i sistemi di tracking?

I sistemi di tracking (anche chiamati tag) sono un indicatore importante per il nostro sito web. I contenuti possono essere compresi in modo intuitivo? Qual è il comportamento di navigazione degli utenti? Come possiamo rendere più accessibili le informazioni? Grazie all’aiuto dei sistemi di tracking è possibile rispondere a molte di queste domande.

Usiamo i sistemi di tracking per

  • capire meglio come navigate attraverso i nostri siti web (e dove ci possono essere ostacoli);
  • sapere se state leggendo le nostre e-mail;
  • potervi offrire servizi migliori nell’ambito del marketing online.

Tramite i cookie, con i sistemi di tracking è possibile analizzare il comportamento d’uso nel caso di offerte online.

 

Quali sistemi di tracking usiamo?

 

AT Internet

Su questo sito web utilizziamo il servizio di analisi web di AT Internet con sede in Francia, per ottimizzare il sito. Potete opporvi al trattamento dei dati da parte di AT Internet utilizzando il seguente link: opt-out

Vengono trattati i seguenti dati:

  • indirizzo IP reso anonimo;
  • dati di tracciamento anonimi (comportamento di navigazione, comportamento di clic, stato di login e tipo di login, accesso al dispositivo ecc.);
  • numero cliente criptato.

Luogo di trattamento dei dati: UE

Subito dopo la raccolta e prima dell’ulteriore trattamento le ultime tre cifre dell’indirizzo IP vengono cancellate per assicurare la trasmissione in forma anonima delle informazioni. L’indirizzo IP non è collegato ad altre informazioni che consentano di identificare i visitatori.

Per ulteriori informazioni sui dati raccolti con AT Internet potete consultare il sito atinternet.com.

 

Sistema di gestione dinamica dei tag di Adobe

Per la gestione controllata del software di analisi e marketing online su questo sito web e per migliorare le prestazioni tecniche di questo sito web, utilizziamo un sistema di gestione dei tag di Adobe. Il sistema di gestione dei tag controlla, secondo regole definibili, quali componenti software (tag) spiegati in questa dichiarazione e utilizzati sul sito web sono utilizzati e in quale forma. In questo modo, ci assicuriamo che vengano utilizzati solo i tag indicati e che essi raccolgano dati solo nella misura qui spiegata.

Attraverso il sistema di gestione dei tag, i dati vengono trasmessi ai tag indicati nella forma illustrata. A tale proposito possono anche essere utilizzati cookie nel processo. Tuttavia, i dati non sono memorizzati nel sistema di gestione dei tag.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati del sistema di gestione dei tag di Adobe Launch sono reperibili qui: https://www.adobe.com/ch_it/privacy.html

 

Referente

Per qualsiasi dubbio in relazione alla protezione dei dati su questo sito web potete rivolgervi al nostro referente in materia di diritto sulla protezione dei dati, inviando un’e-mail all’indirizzo datenschutz@sbb.ch.